CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 TRONG VÒNG 30 NGÀY
Tại Trầm Việt, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm trầm hương thượng hạng cùng trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối. Dưới đây là quy trình và điều kiện chi tiết cho chính sách đổi trả:
1. Quy trình đổi sản phẩm
Để việc đổi hàng diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng thực hiện theo 4 bước sau:
- Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng (chi tiết tại Mục 2).
- Bước 2: Liên hệ Hotline của Trầm Việt để xác nhận yêu cầu đổi hàng.
- Bước 3: Đóng gói sản phẩm nguyên vẹn như tình trạng ban đầu.
- Bước 4: Nhận sản phẩm mới và thanh toán khoản chênh lệch (nếu có).
2. Điều kiện áp dụng
Trầm Việt hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp cụ thể sau:
- Lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Giao nhầm mẫu mã, sai kích thước (size hạt/vòng), hoặc sản phẩm có khiếm khuyết vật lý (hạt móp méo, charm không đúng mô tả…).
- Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên Thẻ Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Phạm vi đổi hàng:
- Áp dụng đổi cùng mẫu sản phẩm (khác size, khác màu).
- Đổi sang sản phẩm mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Quý khách vui lòng bù phần chênh lệch giá).
- Lưu ý quan trọng: * Chúng tôi không hỗ trợ hoàn trả tiền mặt cho các sản phẩm đã mua.
- Trầm Việt chỉ xử lý các trường hợp thỏa mãn đầy đủ các điều kiện nêu trên.
3. Thời hạn đăng ký đổi trả
- Quý khách vui lòng đăng ký đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm thành công (áp dụng cho cả Thứ 7 và Chủ Nhật).
4. Thời gian xử lý
- Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Trầm Việt sẽ tiến hành kiểm định chất lượng và gửi sản phẩm mới cho Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ).
Thông tin gửi bảo hành/đổi trả:
- Người nhận: Bộ phận Chăm sóc khách hàng – Thương hiệu Trầm Việt.
- Địa chỉ: [Vui lòng điền địa chỉ của bạn vào đây]
- Số điện thoại: [Vui lòng điền hotline vào đây]
Trầm Việt rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!